Ïðàâèëà âîçâðàòà è îáìåíà
Äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ âîçâðàòà òîâàðà íåîáõîäèìî íàïèñàòü çàÿâëåíèå è ïðèåõàòü ïî àäðåñó ã. Ìîñêâà, Àëòóôüåâñêîå øîññå, ä. 48, êîðï. 2, îôèñ 205
Âîçâðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ îñóùåñòâëÿåòñÿ â ðàáî÷åå âðåìÿ (ÏÍ-ÏÒ) ñ 9-00 äî 17:00. Îðèãèíàë çàÿâëåíèÿ îáÿçàòåëåí.
1. Âîçâðàò è îáìåí òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà
Âû ìîæåòå îòêàçàòüñÿ îò çàêàçàííîãî òîâàðà ïîñëå ïîëó÷åíèÿ â òå÷åíèå 7 äíåé.
Âîçâðàò íåïðîäîâîëüñòâåííîãî òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïðîèçâîäèòñÿ, åñëè óêàçàííûé òîâàð íå áûë â óïîòðåáëåíèè, ñîõðàíåíû åãî òîâàðíûé âèä, ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, ïëîìáû, ôàáðè÷íûå ÿðëûêè, à òàêæå òîâàðíûé ÷åê èëè êàññîâûé ÷åê, âûäàííûå ïîòðåáèòåëþ âìåñòå ñ ïðîäàííûì óêàçàííûì òîâàðîì. Äëÿ âîçâðàòà òîâàðà òàêæå íåîáõîäèì äîêóìåíò, óäîñòîâåðÿþùèé ëè÷íîñòü.
Ïðè âîçâðàòå òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, GeberitMarket.ru âåðíåò åãî ñòîèìîñòü íå ïîçäíåå ÷åì ÷åðåç 10 äíåé ñ ìîìåíòà ïîëó÷åíèÿ òîâàðà è Âàøåãî ïèñüìåííîãî çàÿâëåíèÿ.
Îáìåíó íå ïîäëåæàò òîâàðû íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà:
- Èìåþùèå èíäèâèäóàëüíî-îïðåäåëåííûå ñâîéñòâà, åñëè óêàçàííûé òîâàð ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí èñêëþ÷èòåëüíî ïðèîáðåòàþùèì åãî ïîêóïàòåëåì;
- Óêàçàííûå â Ïåðå÷íå íåïðîäîâîëüñòâåííûõ òîâàðîâ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íå ïîäëåæàùèõ âîçâðàòó èëè îáìåíó, óòâåðæäåííîì Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 19.01.1998 ¹ 55.
- Åñëè íà ìîìåíò Âàøåãî îáðàùåíèÿ ïî îáìåíó òîâàðà, àíàëîãè÷íûé òîâàð îòñóòñòâóåò â ïðîäàæå, Âû ìîæåòå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà è ïîòðåáîâàòü âîçâðàò åãî ñòîèìîñòè.
2. Ïðåòåíçèè ïî òîâàðó íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà
Ïîä òîâàðîì íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïîäðàçóìåâàåòñÿ òîâàð, êîòîðûé íåèñïðàâåí è íå ìîæåò îáåñïå÷èòü èñïîëíåíèå ñâîèõ ôóíêöèîíàëüíûõ êà÷åñòâ.
Âíåøíèé âèä è êîìïëåêòíîñòü òîâàðà, à òàêæå êîìïëåêòíîñòü âñåãî çàêàçà äîëæíû áûòü ïðîâåðåíû ïîëó÷àòåëåì â ìîìåíò äîñòàâêè òîâàðà (êðîìå äîñòàâêè ïî÷òîé). Ïðè äîñòàâêå òîâàðà, Âû ñòàâèòå ñâîþ ïîäïèñü â êâèòàíöèè î äîñòàâêå, â ãðàôå: "Çàêàç ïðèíÿë, êîìïëåêòíîñòü ïîëíàÿ, óñëóãè ïî äîñòàâêå îêàçàíû, ïðåòåíçèé ê êîëè÷åñòâó è âíåøíåìó âèäó òîâàðà íå èìåþ. Ñ óñëîâèÿìè âîçâðàòà òîâàðà îçíàêîìëåí". Ïîñëå ïîëó÷åíèÿ çàêàçà ïðåòåíçèè ê âíåøíèì äåôåêòàì òîâàðà, åãî êîëè÷åñòâó, êîìïëåêòíîñòè è òîâàðíîìó âèäó íå ïðèíèìàþòñÿ.
 ñâÿçè ñ îñîáåííîñòÿìè äèñòàíöèîííîãî ñïîñîáà ïðîäàæè, çàìåíà òîâàðà ìîæåò áûòü âûïîëíåíà òîëüêî ïîñðåäñòâîì âîçâðàòà òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà è îôîðìëåíèÿ íîâîãî çàêàçà íà àíàëîãè÷íûé òîâàð.
Âû âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè, âîçâðàòèòü òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òîâàð äåíåæíîé ñóììû.
Äëÿ òîãî, ÷òîáû îñóùåñòâèòü âîçâðàò (îáìåí) òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà âàì íåîáõîäèìî ïèñüìåííî âûðàçèòü ñâîè òðåáîâàíèÿ. È ïîäâåñòè áðàêîâàííûé òîâàð íà òî÷êó ñàìîâûâîçà äëÿ ñîñòàâëåíèÿ ïèñüìåííîãî çàÿâëåíèÿ è ñäà÷è òîâàðà â áðàê ìåíåäæåðó ñàìîâûâîçà. Òðåáîâàíèÿ î âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà òîâàð äåíåæíîé ñóììû ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ â òå÷åíèå 10 äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ (ñò. 22 Çàêîíà ÐÔ "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé").
 îòíîøåíèè òîâàðîâ íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íà êîòîðûå ãàðàíòèéíûå ñðîêè è ñðîêè ãîäíîñòè íå óñòàíîâëåíû, ïîêóïàòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü ïðåòåíçèè ê êà÷åñòâó òîâàðà, åñëè íåäîñòàòêè îáíàðóæåíû â ðàçóìíûé ñðîê, íî â ïðåäåëàõ 2-õ ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è èõ ïîêóïàòåëþ (àáç. 2, ï. 1, ñò. 19 Çàêîíà ÐÔ "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëÿ").
Ñîãëàñíî çàêîíîäàòåëüñòâó, ïðîäàâåö îòâå÷àåò çà íåäîñòàòêè òîâàðà, íà êîòîðûé íå óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê, åñëè ïîêóïàòåëü äîêàæåò, ÷òî îíè âîçíèêëè äî ïåðåäà÷è òîâàðà ïîêóïàòåëþ èëè ïî ïðè÷èíàì, âîçíèêøèì äî ýòîãî ìîìåíòà.
3. Ïåðå÷åíü íåïðîäîâîëüñòâåííûõ òîâàðîâ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íå ïîäëåæàùèõ âîçâðàòó èëè îáìåíó íà àíàëîãè÷íûé òîâàð äðóãèõ ðàçìåðà, ôîðìû, ãàáàðèòà, ôàñîíà, ðàñöâåòêè èëè êîìïëåêòàöèè.
Óòâåðæäåí Ïîñòàíîâëåíèåì ïðàâèòåëüñòâà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îò 19 ÿíâàðÿ 1998 ãîäà ¹ 55, â ðåäàêöèè Ïîñòàíîâëåíèÿ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 20 îêòÿáðÿ 1998 ãîäà ¹1222, îò 06 ôåâðàëÿ 2002 ãîäà ¹ 81.
Òîâàðû äëÿ ïðîôèëàêòèêè è ëå÷åíèÿ çàáîëåâàíèé â äîìàøíèõ óñëîâèÿõ (ïðåäìåòû ñàíèòàðèè è ãèãèåíû èç ìåòàëëà, ðåçèíû, òåêñòèëÿ è äðóãèõ ìàòåðèàëîâ, èíñòðóìåíòû, ïðèáîðû è àïïàðàòóðà ìåäèöèíñêèå, ñðåäñòâà ãèãèåíû ïîëîñòè ðòà, ëèíçû î÷êîâûå, ïðåäìåòû ïî óõîäó çà äåòüìè), ëåêàðñòâåííûå ïðåïàðàòû.
Ïðåäìåòû ëè÷íîé ãèãèåíû (çóáíûå ùåòêè, ðàñ÷åñêè, çàêîëêè, áèãóäè äëÿ âîëîñ, ïàðèêè, øèíüîíû è äðóãèå àíàëîãè÷íûå òîâàðû).
Ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû.
Òåêñòèëüíûå òîâàðû (õëîï÷àòîáóìàæíûå, ëüíÿíûå, øåëêîâûå, øåðñòÿíûå è ñèíòåòè÷åñêèå òêàíè, òîâàðû èç íåòêàíûõ ìàòåðèàëîâ òèïà òêàíåé - ëåíòû, òåñüìà, êðóæåâî è äðóãèå); êàáåëüíàÿ ïðîäóêöèÿ (ïðîâîäà, øíóðû, êàáåëè);
ñòðîèòåëüíûå è îòäåëî÷íûå ìàòåðèàëû (ëèíîëåóì, ïëåíêà, êîâðîâûå ïîêðûòèÿ è äðóãèå) è äðóãèå òîâàðû, îòïóñêàåìûå íà ìåòðàæàõ).
Øâåéíûå è òðèêîòàæíûå èçäåëèÿ (èçäåëèÿ øâåéíûå è òðèêîòàæíûå áåëüåâûå, èçäåëèÿ ÷óëî÷íî-íîñî÷íûå).
Èçäåëèÿ è ìàòåðèàëû, êîíòàêòèðóþùèå ñ ïèùåâûìè ïðîäóêòàìè, èç ïîëèìåðíûõ ìàòåðèàëîâ, â òîì ÷èñëå äëÿ ðàçîâîãî èñïîëüçîâàíèÿ (ïîñóäà è ïðèíàäëåæíîñòè ñòîëîâûå è êóõîííûå, åìêîñòè è óïàêîâî÷íûå ìàòåðèàëû äëÿ õðàíåíèÿ è òðàíñïîðòèðîâàíèÿ ïèùåâûõ ïðîäóêòîâ).
Òîâàðû áûòîâîé õèìèè, ïåñòèöèäû è àãðîõèìèêàòû.
Ìåáåëü áûòîâàÿ (ìåáåëüíûå ãàðíèòóðû è êîìïëåêòû).
Èçäåëèÿ èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ, ñ äðàãîöåííûìè êàìíÿìè, èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ ñî âñòàâêàìè èç ïîëóäðàãîöåííûõ è ñèíòåòè÷åñêèõ êàìíåé, îãðàíåííûå äðàãîöåííûå êàìíè.
Àâòîìîáèëè è ìîòîâåëîòîâàðû, ïðèöåïû è íîìåðíûå àãðåãàòû ê íèì; ìîáèëüíûå ñðåäñòâà ìàëîé ìåõàíèçàöèè ñåëüñêîõîçÿéñòâåííûõ ðàáîò; ïðîãóëî÷íûå ñóäà è èíûå ïëàâñðåäñòâà áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ.
Òåõíè÷åñêè ñëîæíûå òîâàðû áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ, íà êîòîðûå óñòàíîâëåíû ãàðàíòèéíûå ñðîêè (ñòàíêè ìåòàëëîðåæóùèå è äåðåâîîáðàáàòûâàþùèå áûòîâûå;
ýëåêòðîáûòîâûå ìàøèíû è ïðèáîðû; áûòîâàÿ ðàäèîýëåêòðîííàÿ àïïàðàòóðà;
áûòîâàÿ âû÷èñëèòåëüíàÿ è ìíîæèòåëüíàÿ òåõíèêà; ôîòî- è êèíîàïïàðàòóðà;
òåëåôîííûå àïïàðàòû è ôàêñèìèëüíàÿ àïïàðàòóðà; ýëåêòðîìóçûêàëüíûå èíñòðóìåíòû; èãðóøêè ýëåêòðîííûå, áûòîâîå ãàçîâîå îáîðóäîâàíèå è óñòðîéñòâà).
Ãðàæäàíñêîå îðóæèå, îñíîâíûå ÷àñòè ãðàæäàíñêîãî è ñëóæåáíîãî îãíåñòðåëüíîãî îðóæèÿ, ïàòðîíû ê íåìó.
Æèâîòíûå è ðàñòåíèÿ.
Íåïåðèîäè÷åñêèå èçäàíèÿ (êíèãè, áðîøþðû, àëüáîìû, êàðòîãðàôè÷åñêèå è íîòíûå èçäàíèÿ, ëèñòîâûå èçîèçäàíèÿ, êàëåíäàðè, áóêëåòû, èçäàíèÿ, âîñïðîèçâåäåííûå íà òåõíè÷åñêèõ íîñèòåëÿõ èíôîðìàöèè).